• Aşağıda belirtilen koşullar sadece İNTERNET MAĞAZAMIZDAN yapacağınız alışverişlerde geçerlidir.

Sanal mağazadan satın aldığınız mücevherleri kargo firmasından teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade ederek ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz. Tüketici Kanunu gereği, yüzük siparişlerinde yasal olarak iade zorunluluğu bulunmamaktadır. Ancak, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için 11-12-13, 14 ve 15 ölçü dışındaki mücevherlerin iadesinde %5 tutarında kesinti yapılmaktadır. (İçine yazı yazılmış evlilik alyansları iade alınmamaktadır.)

Bu hakkın kullanılabilmesi için cayma kararının 14 günlük süre içinde 9K Mücevher’e bildirilmesi gerekmektedir. Bildirim için iletişim numaramızdan bize ulaşmanız yeterlidir.

9K Mücevher’den onay alınmadan iade işlemi gerçekleştirirseniz, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

Tüketicinin çok özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Yüzüklerde sonradan ölçü değişimi yapılması, kolyelerde sonradan zincir uzatma veya kısaltma gibi işlemler yapılması durumunda kayıpsız iade hakkı kullanılamaz.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizi size gönderilen şekilde ürün, fatura-irsaliye, sertifika ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, size bildireceğimiz kargo gönderi koduyla göndermeniz gerekmektedir.

İade ürün bize ulaştıktan sonra, ödediğiniz tutar sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabınıza iade edilir.

• Aşağıda belirtilen koşullar sadece MAĞAZAMIZDAN yapacağınız alışverişlerde geçerlidir.

9K Mücevher mağazalarında geçerli olan iade ve değişim prosedürlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a uygun olarak ve müşterilerimizin tüm hakları gözetilerek hazırlanmıştır.

Tüm işlemler mücevher sertifikası ile birlikte yapılmaktadır. Sertifikası kaybolmuş mücevherlerde işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle, satın aldığınız mücevherinizin sertifikasını muhafaza etmenizi rica ederiz.

Mağazalarımızdan satın alınan tüm pırlantalı ürünler, kullanılmadığı tespit edildiğinde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşullar çerçevesinde değiştirilebilir.

Pırlantalı Ürünler

• Kayıpsız değişim için: Satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, satış belgeniz ile birlikte, alışveriş yaptığınız veya size en yakın mağazaya giderek ürününüzün değişime uygun olduğunu onaylatmalısınız. Pırlantanız değişim için uygun ise, pırlantalı ürününüzü sadece başka bir pırlantalı ürün ile değiştirebilirsiniz. Pırlantalı ürünlerin altın ürünler ile değişimi yapılamamaktadır.

• 14 günlük kayıpsız değişim süresini aşan mücevherler için: Satın aldığınız bedelin iki katı değerinde dilediğiniz ürünle değişim yaptığınızda, ilk aldığınız mücevherden herhangi bir işçilik bedeli düşülmez.

• İade için: Mücevheriniz iade için uygun koşullara sahipse, ödediğiniz tutardan %40 işçilik bedeli düşülmektedir.

Satın aldığınız mücevheriniz ömür boyu bakım garantisi altındadır. Altı ayda bir kez ücretsiz bakım fırsatı, sadece 9K Mücevher müşterilerine özel bir uygulamadır.

Altın, Gümüş ve Benzeri Ürünler

• Fiyatı borsada belirlenen ürünler kategorisinde (altın, gümüş ve benzeri) yer alan tüm ürünler, yasa çerçevesinde kayıpsız para iadesi kapsamı dışında kalmaktadır.

• Müşterilerimizin isteği üzerine kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen (ölçü yapımı, yazı yazma, bileklik ebat değişikliği, farklı özel üretim vb.) ürünler kayıpsız değişim ve iade kapsamı dışındadır.